Tout ce qu’on nous demande le plus souvent sur nos ours en rose, la livraison et les retours. Une autre question ? Écrivez-nous.
Comment est fait un ours en rose ?
C’est une composition de centaines de petites roses artificielles assemblées en forme d’ours, souvent avec un ruban noué au cou. Les roses ne fanent pas et ne demandent ni eau ni lumière : l’ours se garde des années comme objet de décoration.
Quelle taille choisir : 25 cm ou 40 cm ?
Le 25 cm se pose facilement sur une table de chevet, un bureau ou une étagère, c’est la taille idéale pour une petite attention. Le 40 cm fait plus d’effet quand on l’offre et se remarque dans une pièce. Les dimensions de chaque modèle sont indiquées sur sa fiche.
Les roses sont-elles naturelles ?
Non, ce sont des roses artificielles. C’est ce qui permet à l’ours de garder sa forme et ses couleurs sans entretien. Il ne convient pas comme jouet pour un jeune enfant : c’est un objet de décoration.
Comment entretenir mon ours en rose ?
Gardez-le à l’abri de l’humidité et du soleil direct pour que les couleurs restent vives. Pour la poussière, un coup de sèche-cheveux à froid ou un pinceau doux suffit. Évitez l’eau et les produits ménagers.
Quelle couleur offrir ?
Le rouge reste la couleur de la passion et de la Saint-Valentin, le rose de la tendresse, le blanc de la douceur (naissance, mariage). Les modèles avec un cœur ajoutent un message d’amour bien visible. En cas de doute, écrivez-nous.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail dès l’expédition. Les délais sont détaillés sur la page Livraison.
Puis-je faire livrer l’ours directement à la personne ?
Oui, indiquez simplement son adresse comme adresse de livraison lors de la commande. Pour une demande particulière, écrivez-nous juste après avoir commandé.
Puis-je retourner un ours en rose ?
Vous avez 30 jours après la réception pour changer d’avis. L’ours doit être intact, non utilisé, sans rose retirée ni abîmée. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Tout est expliqué sur la page Retours et remboursements.
Mon ours est arrivé abîmé, que faire ?
Prenez une photo de l’ours et du colis et écrivez-nous à admin@mon-ours-en-rose.com avec votre numéro de commande. Un produit défectueux ou endommagé est remboursé ou remplacé.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire et PayPal, sur une page de paiement sécurisée. Vos données bancaires ne passent jamais par nos serveurs.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui, écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous vous l’envoyons par e-mail.